Política de Privacidad

1. Introducción y Marco Legal

Bienvenido a UnRapidin. La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar a los usuarios de la plataforma (Pasajeros y Conductores) sobre cómo recopilamos, usamos, almacenamos, protegemos y, en su caso, compartimos sus datos personales al utilizar nuestra aplicación móvil, sitio web y servicios relacionados.

El tratamiento de datos personales se realiza en cumplimiento de la Constitución Política de la República de Nicaragua (Art. 26), la Ley N.º 787 “Ley de Protección de Datos Personales” y demás normativa aplicable en Nicaragua.

Al registrarse y utilizar la aplicación UnRapidin, el usuario otorga su consentimiento libre, expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos aquí descritos.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

La entidad responsable de la base de datos y del tratamiento de la información es:

• Razón Social: ALLAN MOISES CUADRA GUTIERREZ
• Nombre Comercial: UnRapidin
• RUC: 0012606860015M
• Domicilio Legal: Managua, Nicaragua
• Correo de Contacto: contacto@rapidinride.com

3. Alcance de esta Política

Esta Política aplica a:

• La aplicación móvil de UnRapidin (app única que incluye funciones para Pasajero y Conductor).
• El sitio web oficial de UnRapidin.
• Los servicios de soporte, registro, operación de viajes, pagos y seguridad asociados.

4. Principios Rectores del Tratamiento

Conforme a la Ley 787, UnRapidin trata los datos personales bajo los principios de:

• Licitud
• Consentimiento
• Información
• Calidad de los datos
• Finalidad
• Proporcionalidad
• Seguridad

5. Datos Personales que Recopilamos

UnRapidin recopila datos personales estrictamente necesarios para prestar el servicio de intermediación de transporte privado y operar la plataforma de forma segura.

5.1. Datos identificativos (Pasajeros y Conductores)

• Nombre completo
• Número de teléfono celular
• Correo electrónico (si aplica)
• Fotografía de perfil (si el usuario la proporciona)
• Número de cédula u otro documento de identidad, cuando sea requerido para validación y seguridad

5.2. Datos de geolocalización (ubicación)

Recopilamos datos de ubicación del dispositivo mediante GPS y/o servicios de ubicación del sistema, de acuerdo con los permisos otorgados por el usuario.

5.2.A. Modo Pasajero

• Ubicación en primer plano (foreground), mientras la app está en uso, para establecer origen y destino.
• Cálculo de tarifa estimada y búsqueda de conductores cercanos.
• Seguimiento del estado del viaje y seguridad del trayecto.

5.2.B. Modo Conductor

• Ubicación en primer plano (foreground) para navegación, recepción y gestión de viajes, seguimiento del servicio y seguridad operativa.
• Ubicación en segundo plano (background), únicamente cuando el conductor activa el estado “En línea” y la función de conductor está habilitada, para asignación de solicitudes cercanas, actualización de disponibilidad, seguimiento operativo y continuidad del servicio.

5.3. Datos de viaje y operación

• Punto de origen y destino
• Historial de viajes
• Ruta y estado del viaje
• Fecha y hora del servicio
• Incidencias o reportes relacionados con el viaje
• Calificaciones y comentarios (si la app los implementa)

5.4. Datos financieros y de transacción

• Monto cobrado o pagado
• Método de pago utilizado
• Estado de la transacción
• Comprobantes digitales asociados al servicio (cuando aplique)

UnRapidin no almacena el código de seguridad completo (CVV/CVC) de tarjetas. Los pagos electrónicos, cuando estén habilitados, son procesados por pasarelas o procesadores de pago que aplican sus propias medidas de seguridad y estándares.

5.5. Datos del vehículo y documentación (solo Conductores)

• Información del vehículo (marca, modelo, color, placa)
• Licencia de conducir
• Circulación vehicular
• Seguro obligatorio (cuando aplique)
• Récord de Policía / antecedentes o documentos de validación requeridos por medidas de seguridad y normativa aplicable

5.6. Datos técnicos y de uso

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo
• Sistema operativo y versión
• Identificadores técnicos de la app/dispositivo (cuando aplique)
• Estado de red
• Registros técnicos de errores (crashes), fallas y eventos operativos
• Datos de uso básicos necesarios para seguridad, soporte y funcionamiento de la app

6. Permisos del Dispositivo que Puede Solicitar la App

La aplicación puede solicitar permisos del dispositivo para prestar el servicio y operar correctamente. Entre ellos:

• Ubicación precisa: ACCESS_FINE_LOCATION
• Ubicación aproximada: ACCESS_COARSE_LOCATION
• Ubicación en segundo plano: ACCESS_BACKGROUND_LOCATION (aplicable a funciones del modo Conductor cuando está “En línea”)
• Red/Internet: ACCESS_NETWORK_STATE, INTERNET
• Notificaciones: POST_NOTIFICATIONS
• Funciones operativas: RECEIVE_BOOT_COMPLETED, VIBRATE, WAKE_LOCK
• Servicios del sistema/Google (según implementación técnica): com.google.android.c2dm.permission.RECEIVE, com.google.android.providers.gsf.permission.READ_GSERVICES, com.android.vending.CHECK_LICENSE

El usuario puede administrar los permisos desde la configuración de su dispositivo. La denegación o revocación de ciertos permisos puede limitar o impedir funciones esenciales de la app.

7. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales son tratados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Registrar usuarios y administrar cuentas (Pasajero/Conductor)
• Verificar identidad y documentación de conductores
• Intermediar solicitudes de transporte entre Pasajero y Conductor
• Calcular tarifas y gestionar viajes
• Procesar pagos y generar comprobantes digitales
• Permitir navegación, seguimiento y seguridad del viaje
• Enviar notificaciones operativas (solicitudes, estados, alertas, soporte)
• Prevenir fraude, abuso, suplantación y usos no autorizados
• Atender solicitudes de soporte técnico o reclamos
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos válidos de autoridades competentes de Nicaragua
• Mejorar la estabilidad, seguridad y funcionamiento de la plataforma

No usamos datos de ubicación ni otros datos personales sensibles para fines exclusivamente publicitarios.

8. Base de Legitimación del Tratamiento

El tratamiento de los datos se fundamenta en:

• El consentimiento del usuario
• La necesidad de ejecutar el servicio solicitado por el usuario
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables
• El interés legítimo de UnRapidin en mantener la seguridad, continuidad y operatividad de la plataforma, dentro de los límites legales

9. Compartición y Transferencia de Datos

UnRapidin no vende ni alquila datos personales a terceros con fines publicitarios sin consentimiento expreso.

Podremos compartir datos personales únicamente en los siguientes supuestos:

9.1. Entre usuarios de la plataforma (para ejecutar el servicio)

Podemos mostrar información mínima necesaria entre Pasajero y Conductor para completar el viaje de forma segura (por ejemplo, nombre, datos del servicio, ubicación vinculada al viaje y estado del trayecto).

9.2. Proveedores de servicios tecnológicos

Podemos transferir o permitir acceso a datos a proveedores que apoyan la operación de la plataforma, tales como:

• Infraestructura en la nube (hosting, bases de datos, almacenamiento)
• Servicios de mapas y geolocalización
• Servicios de notificaciones push
• Pasarelas o procesadores de pago
• Herramientas de monitoreo de errores, seguridad y soporte

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de Nicaragua. Al aceptar esta política, el usuario consiente estas transferencias cuando sean necesarias para la prestación del servicio.

9.3. Autoridades competentes

Podremos divulgar información cuando exista requerimiento legal válido, orden de autoridad competente o necesidad de proteger derechos, seguridad o integridad de usuarios y de la plataforma.

10. Conservación de los Datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para:

• prestar el servicio,
• mantener la seguridad y trazabilidad de operaciones,
• cumplir obligaciones legales y regulatorias,
• resolver disputas y reclamos,
• prevenir fraude,
• y hacer cumplir nuestros términos y condiciones.

Cuando los datos ya no sean necesarios para estas finalidades, serán eliminados, bloqueados o anonimizados según corresponda y conforme a la legislación aplicable.

11. Seguridad de la Información

UnRapidin adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, alteración, pérdida, destrucción o tratamiento indebido.

Estas medidas pueden incluir controles de acceso, autenticación, registros de actividad y otras medidas acordes con la naturaleza de los datos.

Sin perjuicio de ello, ningún sistema es absolutamente invulnerable, por lo que no puede garantizarse seguridad total.

12. Derechos del Titular (ARCO)

Conforme a la Ley N.º 787, el usuario puede ejercer sus derechos ARCO:

• Acceso
• Rectificación
• Cancelación
• Oposición

12.1. Procedimiento para ejercer derechos ARCO

El usuario puede presentar su solicitud a:

• Correo: contacto@rapidinride.com

La solicitud deberá incluir, al menos:

• Nombre completo del titular
• Documento o información razonable para validar su identidad
• Descripción clara de la solicitud
• Medio para recibir respuesta (correo electrónico o domicilio)

UnRapidin responderá dentro de los plazos y procedimientos previstos por la legislación nicaragüense.

13. Eliminación de Cuenta y Datos

El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y/o de sus datos personales, sujeto a:

• obligaciones legales de conservación,
• prevención de fraude,
• resolución de reclamos o disputas,
• y registros mínimos necesarios para cumplimiento regulatorio.

Las solicitudes de eliminación pueden realizarse a través de los canales de soporte de la app o al correo: contacto@rapidinride.com.

14. Menores de Edad

El servicio de UnRapidin está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años.

No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si un padre, madre o tutor detecta que un menor nos ha proporcionado datos, deberá contactarnos para su revisión y eventual eliminación.

15. Cambios a esta Política de Privacidad

UnRapidin podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, regulatorios, técnicos o de operación del servicio.

Cualquier cambio relevante será comunicado a través de la aplicación, sitio web y/o correo electrónico cuando corresponda. La fecha de “Última actualización” indicará la versión vigente.

16. Jurisdicción y Ley Aplicable

Para la interpretación y cumplimiento de esta Política, las partes se someten a la legislación vigente de la República de Nicaragua y a la jurisdicción de los tribunales de Managua, Nicaragua, salvo disposición legal en contrario.

17. Contacto